Как мы попали в ЖК АРТ

и что из этого вышло

В начале 2014 года мы ремонтировали квартиру в ЖК Молодежном. На сайт был выложен обзор о ремонте и снималось видео.

В один прекрасный день, мне позвонил один человек и сказал «Здравствуйте, я бы хотел сделать ремонт в квартире, мы находимся от вас недалеко — в ЖК АРТ и у меня к вам есть предложение» Если честно, то это предложение в дальнейшем подорвало нашу репутацию. Говоривший по телефону продолжил «Мое предложение заключается в следующем — я управляю интернет ресурсами нашего ЖК, а также группой Вконтакте, где около тысячи подписчиков, имею влияние на аудиторию. Суть моего предложения в следующем — вы мне делаете ремонт со скидкой, а я привожу вам клиентов»

Теперь я буду писать,  как все есть на самом деле. Данная статья достаточно объемная, потому что приходится открывать глаза людям почему же появились недовольные с первой очереди ремонта в АРТе.

Этот человек через пару дней привел к нам  на квартиру, которую мы ремонтировали,  5 человек из ЖК АРТ. Все смотрели работы и могли видеть все то, что получилось, а получилось у нас очень хорошо, о чем говорит сам владелец. Как раз на этом объекте и был снят видео отзыв владельца об его ремонте. Почему тут получился такой хороший результат — потому что Павел не лез в стройку и полностью доверил ведение дел нам — все закупки, рациональные предложения проводились нами. Честно скажу, на этой квартире у меня появилась возможность для самореализации, я делал ремонт от души. Во-первых Павел и человек хороший, во-вторых, он не занимался вопросами, которыми должны заниматься другие люди, не трепал нервы, не затягивал ремонт, не экономил на каждой мелочи, он делал для себя и делал так, чтобы отдыхать в квартире, а не напрягаться. С Пашей с Молодежного мы остались друзьями, так же как с Пашей с Новогиреево, я навещал через полгода и первого и второго. У обоих снято видео в их присутствии.

Вернемся к визиту гостей. Когда все пришли, то у всех стоял вопрос о коллективном заказе и о скидке, которую мы можем предложить. Я не мог ответить с ходу по их вопросу, потому что раньше такого не было. Позже, через 2 недели пришел еще один парень с женой, тогда шла укладка фанеры на пол для последующего монтажа паркета. Он застал ремонт в еще большей степени готовности. Ему все понравилось, также как и первым посетителям — было на что посмотреть и что пощупать.

Из тех гостей ремонт решили делать 4 человека, включая последнего парня. От других предложений я стал отказываться, потому что боялся не справится, так как людей у нас немного.

Об интересном предложении и почему я пошел на это.

Внутренняя отделка — очень нестабильная сфера и добиваться стабильности приходится годами. Я поднимался с простого строителя и хотел организовать свое дело, мне нравится делать из серых стен красивые объекты. Если ты хороший мастер — у тебя сегодня может быть несколько желающих, но ты не в силах справиться со всеми. Потом может быть пусто — нет никого, потому что прежние желающие нашли других мастеров. Частный мастер и небольшие бригады живут по принципу «То густо, то пусто» — все просто — нет рекламы объемной, как у компаний — частные мастера не могут себе ее позволить, а сарафанное радио не способно дать стабильности, даже если мастер работает годами, выполняя работы на высоком уровне. Все нормальные мастера стремятся к стабильности.

Интересное предложение — было тем самым фактором, которое могло бы дать стабильность. Нас немного человек и я стараюсь дать людям эту самую уверенность в завтрашнем дне. Если я не дам ее, тогда люди, которых я выбирал, разбегутся. У каждого семья — тут все просто — их нужно кормить. Я осторожно подхожу к выбору людей и стараюсь на первое место ставить человеческие качества — надежность и порядочность прежде всего. С такими людьми можно идти вперед не опасаясь обмана и краж.

Вы слышали истории, когда строители, получив деньги, исчезали? Я не только их слышал, но и попадал 2 раза в такие ситуации. Я, как порядочный человек , если сказал, то делаю и держу слово. Я несколько раз вкладывал свои деньги, чтобы исправить сложное положение. Чтобы снизить вероятность подрыва авторитета, я стремлюсь подбирать людей и работать с ними постоянно, потому что на них можно положиться. Если бы я действовал, как многие прорабы или фирмы — просто передавал объект кому попало — первым встречным, то те комментарии, которые есть в группе Вконтакте появились бы гораздо раньше в каких-нибудь других местах.

А теперь непосредственно о тех ремонтах, с которых мы начали. Они переносились несколько раз, потому что застройщик не отдавал ключи, я же тем временем был вынужден загружать ребят работой, пытаясь подстроиться под неопределенный срок входа в ремонт. Я отказался в итоге от дома и еще от 2-х объектов, когда уже вот-вот должны были отдать владельцам квартир а АРТе ключи. Честно скажу — это очень плохо, когда нет определенности. Но я сдержал слово и мы вошли на объект, как только владельцам выдали ключи от квартир.

О скидке и личном заработке

Мой заработок вас, скорее всего, интересует, потому что вы, наверное, подумали о том, что я погнался за сверх прибылью.
Тот самый человек, который привел всех остальных, поставил мне условия, что мы должны уложиться в 400 тыс на 43 м2. По факту работ было выполнено на 319 тыс. руб, от сантехники мы отказались, так как я не мог найти сантехника, который бы развел трубы Рехау в том варианте за 14750. В смете стояла цена на разводку труб полипропилена от нашего мастера, о чем я говорил еще до начала работ, но в процессе Клиент захотел изменить все на Рехау.  В итоге сантехнику разводили Саня и Андрей за 27000 руб, которых я знал и рекомендовал, теперь Клиент их рекомендует на форуме. У них он тоже выбил скидку. Парни на это пошли, несмотря на достаточно сложный монтаж, потому что у меня с ними была договоренность о сотрудничестве на нормальных объектах с бюджетом без слов «Дайте скидку, скидку», где люди понимают, что достойная работа должна достойно оплачиваться.

Тут представлен скриншот Вконтакте с номером телефона и скриншот экрана телефона с тем же самым номером, когда мы как раз решали вопрос с Александром о нашем Клиенте.

[Not a valid template]

О чем говорят эти 2 скриншота? О том, что я старался дать Клиенту выбор и рекомендовал не кого-то, а хороших людей и мастеров.

Стоимость ремонта квартиры в 400 тыс. на 43 метра для кого-то покажется нормальной, но не забывайте, что нужно понимать какой ремонт там был запланирован.  А ремонт он захотел далеко непростой. Сложные потолки из ГКЛ с эллипсом и 2-мя кругами, центр подсвечен светодиодным освещением, вся квартира в декоративной штукатурке, такие работы в салонах начинаются от 700 руб. (но так как были рамки в 400тыс., я вынужден был поставить ее по 350 руб м2. Мы могли сделать по данной цене только те виды декоративок, которые нам знакомы, но перед ремонтом было неизвестно, какую декоративку он привезет, об этом была сделана запись в смете и десять раз сказано клиенту), весь санузел в мозаике со сложной конструкцией из 3-х полок с боковыми выступами (откосами) и потолочным коробом, которые также полностью в мозаике, напольная 8-ми гранная плитка с мелкими вставками занимала более чем треть этой квартиры, теплые полы по всей плоскости плитки, паркетная доска, широкие плинтуса, стеклянные двери по 2,55 м высотой, усложненная электрика, разноуровневая штукатурка под зеркала. Такой ремонт по адекватным расценкам стоит порядка 600 тыс руб. Ниже будут приведены основные позиции по расценкам.

Усложненная черновая электрика — все вместе со щитом и подрозетниками 30223 . Ее разводили мастера — универсалы, потому что узкопрофильный специалист по электромонтажу не будет работать за такие деньги. Сейчас мы электрику разводим с Алексеем Медведевым и вы можете оценить уровень работ, только там и цена другая. На квартиру в 43 м2 с той сложностью, она бы стоила  порядка 60000 руб. Электромонтажные работы, которые сейчас мы проводим в АРТе, вы можете посмотреть здесь, но там уже и цена окупает стоимость работ. Электромонтаж 1, Электромонтаж 2

8

Что в итоге? А в итоге я 3 раза ломал смету, чтобы как-то уложиться в те самые 400 тыс. Я отказался от заработка вовсе, даже мало мальского, поговорил со своими ребятами и объяснил ситуацию — «Давайте человеку сделаем хорошо — у нас будет стабильность» , после согласия занизил и их цены. В итоге я кое-как влез в эти 400 тыс.

Расчет был на то, что я смогу заработать, организовывая работы, на остальных 3-х квартирах и появится больше стабильности. Заработок там был следующий.

С самой простой квартиры 55 тыс руб, со следующей 60 тыс и с последней, где ремонт был сложнее, 65 тыс. руб. И все это рассчитывалось на 3 — 3,5 месяца. То есть 55 + 60 + 65 =180 тыс. руб на весь период, то есть по 60 тыс. руб в месяц! Это можно назвать сверх прибылью? На самом деле был расчет на перспективу — мы сделаем хорошие ремонты и повысим репутацию — адекватная цель для стабильности. Но что помешало выполнить поставленную задачу, хотя люди практически были те же, что и на других объектах, где у нас был хороший результат. В конце страницы будет переход на продолжение, где будет описано, как развивались события и что стало причиной.

Лирическое отступление. Дизайнеры понарисуют, но еще бы людей хоть предупредили сколько это удовольствие будет стоить. Этому парню другие подрядчики предлагали этот ремонт по цене от 350 до 700 тыс. И изначально он был настроен на экономию, экономию, экономию, но замахнулся на сложный ремонт.

Тут представлены скриншоты еще от января 2014 года, когда мы еще не были знакомы.

[Not a valid template]

Экономил он на всем, но пытался влезть в тот красивый и сложный проект. Что говорить, при расчетах у нас были выяснения за 140 руб, за 217руб — и это все на фоне тех условий, на которые мы пошли, плюс просто бесплатные работы и услуги, которые не учитывались. И с выяснением о 140 рублях за 1 подрозетник можно было работать, причем вопрос по такой сумме поднимался не мной, а клиентом, чтобы я его вычел, так как он от него отказался.

Что тут можно сказать, когда мелочность клиента доходит до абсурда? Мы изначально были хорошо и уверенно настроены на ремонт, то с ТАКИМ отношением руки опускаются работать, особенно на фоне той СКИДКИ, которая была дана. Но ничего, это были всего лишь неприятные мелочи…дальше было больше..

Мы могли сделать хорошо, если бы не много остальных «Но», которые сбили весь ход работы, о них я изложу на следующей странице продолжение

Алексей 06.12.2014
+7 495 135 49 77
+7 800 775 84 46