Переделки ремонта в квартире ЖК Скайфорт: как не совершить ошибку в выборе строителей

 

Ремонт квартир в ЖК Скайфорт

Заказчики с объекта ЖК Скайфорт, где команда «Форс Монтаж» переделывает ремонт квартиры, решили рассказать нам о своих ошибках в подборе строителей. Их доверчивость стоила им дорого. Надеюсь, наши советы, а также горький опыт Натальи и ее мужа уберегут вас от дополнительных расходов на ремонт квартиры.

Видео об основных ошибках горе-строителей на объекте ЖК Скайфорт:

 

Доверяй, но проверяй: как владельцы квартиры в ЖК Скайфорт стали жертвами недобросовестных подрядчиков

Наталья рассказала мне, что основным критерием в выборе строителей было наличие опыта ремонта на объекте, схожем по планировке с их квартирой.

Ремонт квартир в ЖК Скайфорт

«Жилой комплекс Скайфорт – это бизнес-класс. Он имеет свои особенности, такие как: нестандартная планировка, нюансы с управляющей компанией. Мы искали человека, которому бы не пришлось вникать во все это, – говорит Наталья. – Нам нужен был подрядчик, ранее ремонтировавший объекты в нашем ЖК. По фотографиям мы нашли квартиру с такой же планировкой, как у нас. Нам очень понравилось то, что мы увидели, даже некоторые идеи оттуда взяли. Настолько качественно и оригинально был выполнен ремонт квартиры, изображенной на фото. Мы тут же представили, что и нашу квартиру эта компания так же качественно отремонтирует». Переделка ремонта квартиры в ЖК Скайфорт

Ремонт квартир в ЖК Скайфорт

Это фактор узнаваемости. Доверие к конкретному подрядчику растет пропорционально опыту его работы на схожих объектах либо на объектах, расположенных в том же ЖК, что и квартира заказчика. Фактор узнаваемости – гарант того, что клиент в итоге получит качественный, дорогой ремонт от проверенной компании.

Ремонт квартир в ЖК Скайфорт

Для Наталии и ее мужа узнаваемость строителей стала решающим фактором. После того, как они увидели привлекательное фото квартиры с хорошим ремонтом, Наталья начала сравнивать работы других подрядчиков и компании, результат ремонта от которой был запечатлен на фото.

Ремонт квартир в ЖК Скайфорт

«В итоге мы наняли фирму (название в видео в конце страницы), на работу которой изначально засмотрелись, так как думали, что ремонт, изображенный на фотографиях, выполнен ими. Но уже после того, как строители прибыли на объект, я узнала, что фотографии эта компания присвоила себе, украв их у дизайн-бюро, реализовавшего этот дизайн-проект, — рассказала нам раздосадованная заказчица».

Часто фотографии готового ремонта квартиры оказываются на деле реалистичной визуализацией дизайн-проекта. А недобросовестные подрядчики используют их для привлечения клиентов, выдавая за свои работы. Клиенты узнают о таком подлоге поздно. Обычно этот самый недобросовестный подрядчик уже начинает ремонтировать их жилище.

Эмоции при выборе строителей для ремонта квартиры – зло

«Выбирая подрядчика, мы руководствовались в большей степени эмоциями, а не логикой и здравым смыслом, – говорит Наталья. – Я и муж даже не стали тщательно проверять отзывы об этой компании, а также не уделили должного внимания стоимости их работ и тому, как давно она существует. Мы не нашли негативных откликов о подрядчике, потому решили, что он сработает нормально».

Ремонт квартир в ЖК Скайфорт

Чтобы не допустить ошибок в выборе строительной компании для ремонта квартиры эмоции нужно опустить. Здесь они – помеха. Лучше тщательно проанализируйте информацию о компании, предлагающей свои услуги. Переделка в поселке Коммунарка, переделка ванной комнаты в Чертаново. И таких объектов очень много

Ремонт квартир в ЖК Скайфорт

«Сейчас, конечно, нам вообще трудно понять, как мы смогли так легко довериться людям с улицы, — сетует Наталья. – Видимо, на принятие решения о найме таких «спецов» повлияло то, что мы сами по себе не конфликтные люди. Мы не искали какой-либо подвох, обман в их работе. Доверились, как дети».

Ремонт квартир в ЖК Скайфорт

Купленные отзывы

Хочу поговорить об отзывах, размещаемых людьми в интернете о подрядчиках, проводящих ремонт в их квартирах. Про «Форс Монтаж» можно найти много чего интересного. К примеру, один человек написал обо мне лично что я – истеричка. Я спросил у Натальи, смогла бы она поверить такому утверждению, будучи незнакомой со мной.

Ремонт квартир в ЖК Скайфорт

«Я видела только один такой отзывы в интернете, и ваш диалог с этим человеком. Большего я не видела, потому с уверенностью говорю, что на основании одного негативного отзыва я не буду делать каких-либо выводов, — ответила заказчица».

Еще один интересный отзыв обо мне – о том, что я ворую гвозди с объектов. Именно за счет этих гвоздей я и построил себе дом на «Рублевке», как считает автор отклика.

Ремонт квартир в ЖК Скайфорт

Только представьте себе, насколько просто написать любую чушь о компании, и она будет опубликована без модерации. Верить таким отзывам категорически нельзя, ведь любой человек может прийти на сайт откликов и написать все, что ему вздумается.

Ремонт квартир в ЖК Скайфорт

Мне на почту сайта постоянно приходят предложения о платных отзывах. Мол, обращайтесь к нам, мы поможем вашей компании избавиться от конкурентов и получить новых клиентов.

Ремонт квартир в ЖК Скайфорт

Я никогда за подобными услугами не обращаюсь, так как считаю, что это нечестно по отношению к заказчикам. Мне проще показать клиенту, как работает наша команда, чем покупать себе репутацию. О мошенниках, любящих покупать отзывы, воровать чужих директоров (как это было со мной) и чужие идеи вы подробно узнаете в этом видеоролике:

Отзывы может написать кто угодно, как положительные, так и отрицательные. Некоторые пользуются специальными программами – чат-ботами.

«Форс Монтаж» нечего скрывать: мы рассказываем нашим клиентам все о ремонте квартир

Я, как и каждый член нашей команды, в первую очередь забочусь о заказчике. В случае с переделкой ремонта в квартире очень сложно настроить его на позитивную волну. Но мы прикладываем для этого все усилия.

Каждый потенциальный клиент может посетить любой наш объект во время ремонта и посмотреть, как мастера проводят строительные работы. Устроило качество? Тогда работаем!

«К сожалению, так работают не все подрядчики, — говорит заказчица с объекта ЖК Скайфорт. – Но вы дали нам возможность ознакомиться с уже сданными объектами и детально посмотреть, как вы работаете».

Ремонт квартир в ЖК Скайфорт - сантехника

Я пригласил Наталью и ее мужа в квартиру в ЖК Лобачевский для того, чтобы они вблизи посмотрели на качество ремонта от «Форс Монтаж».

Ремонт квартир в ЖК Скайфорт - стяжка и электрика

«Мы посетили объект на прошлой неделе как раз в тот момент, когда инженерные системы были уже установлены, а стены – оштукатурены, — рассказывает Наталья. – Нас особенно порадовало то, что работы в квартире проводились реальными людьми. Каждый из них есть на сайте компании, многие присутствуют в видеороликах о ремонте, размещенных на канале «Форс Монтаж» в YouTube».

Ремонт квартир в ЖК Скайфорт - команда

Сотрудничая с нами, владельцы квартиры ЖК Скайфорт получили не кота в мешке, а полноценный, качественный ремонт. Но часто бывает совсем по-другому. Вместо мастера на объект приезжает общительный замерщик и пытается всеми правдами и неправдами быстрее продать клиенту услугу. После него в квартиру уже приходят совершенно неожиданные персонажи или откровенные гастарбайтеры.

Ремонт квартир в ЖК Скайфорт - гастарбайтеры

Когда Наталья и ее муж искали подрядчиков для ремонта квартиры в ЖК Скайфорт, им встречались и такие «спецы». Но по незнанию заказчики решили взять их на часть объекта, так как думали, что некоторые работы действительно выполняются такими мастерами.

Ремонт квартир в ЖК Скайфорт

«В итоге – одни «спецы» ушли, на их место пришли другие. Потом подрядчик вообще привлек дополнительных мастеров. Менеджер компании нам признался, что наш объект у них почему-то был тестировочным. По-моему, тестировочный ремонт за такие деньги – слишком круто, — рассказывает Наталья. – Менеджер дико извинялся, обещал все переделать и исправить, только чтобы мы не нервничали и не ругались. Я в тот момент еще подумала, раз люди осознали свою ошибку, то не будем рубить с плеча, пусть переделывают свои косяки, к тому же мы им уже заплатили деньги».

Ремонт квартир в ЖК Скайфорт

 

Из-за своей доверчивости и веры в людей Наталья с мужем понесли дополнительные расходы на ремонт квартиры. Эти горе-мастера уже переделывали свои ошибки, но после второй переделки, увидев уровень качества работы «спецов», заказчики поняли, что от этой компании ожидать лучшего результата не стоит. Они обратились в «Форс Монтаж».

Мнение владельцев квартиры в ЖК Скайфорт о работе «Форс Монтаж»

Муж заказчицы работает инженером. Когда мы были вместе на объекте в ЖК Лобачевский, куда они приехали посмотреть, как мы работаем, он внимательно осмотрел все инженерные системы, установленные в квартире, и не нашел, к чему придраться.

Ремонт квартир в ЖК Скайфорт - инженерка

Он сказал, что перебора с инженеркой там нет, как и не было каких-либо нарушений установленных нормативов.

Ремонт квартир в ЖК Скайфорт - инженерка

Наталья была поражена тем, как их приняли в квартире ЖК Лобачевский.

«Мы оба были на эмоциях после нашей стройки. Мой муж показывал ребятам из «Форс Монтаж» фото с квартиры, мол, смотрите, что у нас понаделали, — говорит заказчица. – Мастера пересмотрели фотографии, в деталях все обсудили. Они были очень удивлены, как настолько некачественно сделали ремонт в квартире предыдущие строители. Команда «Форс Монтаж» отнеслась к нам, как к старым знакомым, друзьям. Прием был очень теплым, несмотря на то, что видели мастера нас первый раз».

Ремонт квартир в ЖК Скайфорт - инженерка

Наталью поразил порядок на объекте в ЖК Лобачевский.

Ремонт квартир в ЖК Скайфорт - порядок

У нас там стояла раздевалка, имелось большое количество различных инструментов, и все они были разложены по полкам на стеллажах.

Ремонт квартир в ЖК Скайфорт - порядок

«Я считаю, это и есть показатель того, насколько человек серьезно относится к своему делу, насколько добросовестно он работает и как любит свою работу, — сказала Наталья. – Благодаря экскурсии на другой объект, мы теперь знаем, как должен делаться качественный ремонт в квартире».

Распространенные ошибки клиентов при работе с мастерами и в выборе подрядчиков

Хочу отметить некоторые ошибки заказчиков в выборе строителей. Самая главная – обращение за подбором подрядчиков в управляющую компанию.

Даже если эти «спецы» знают в жилом комплексе каждую дырочку, это не значит, что ремонт в квартире будет выполнен без ошибок. У меня есть пример работы таких мастеров – переделка балкона.

Ремонт квартир в ЖК Скайфорт

То, как «профессионально» он был утеплен, показывает, насколько высок уровень качества работ подрядчиков от управляющей компании.

Ремонт квартир в ЖК Скайфорт

Один наш клиент пригласил «спецов» от УК. Они начали штукатурить стены прямо по обоям, оставшимся от застройщика. Но, к сожалению, клиент всю «прелесть» ремонта квартиры увидел слишком поздно. Именно тогда он нашел нас и пригласил устранить ошибки, допущенные предыдущими мастерами.

Ремонт квартир в ЖК Скайфорт

Саша приехал на объект, показал заказчику, где и какие есть ошибки. В итоге заказчик его не послушал и начал искать других строителей. Но через год мы встретились с ним вновь. Заказчик нам рассказал, что на объекте успели поработать уже 5 команд, а мы были шестыми. В итоге ремонт квартиры был переделан.

После получения некачественных услуг некоторые клиенты просто боятся довериться другим мастерам. Поэтому переделки у нас часто сопровождаются «маразмом».

Как-то во время отделочных работ на одном из объектов, которые мы переделывали, нашем мастеру Александру задали вопрос, а действительно ли можно шпатлевку наносить на стены? Высохла ли грунтовка? На что Саша спокойно ответил что да, мол, высохла. А заказчик потребовал доказать, что она сухая.

Ремонт квартир в ЖК Скайфорт

Еще одна ситуация. Я и Белоус приехали на Полярную улицу к новой клиентке, разочарованной во всех мастерах на Свете. Она мне сразу сказала, что не верит ничему, и во время ремонта квартиры принесет с собой табуретку, поставит ее и будет смотреть, как мы работаем. Я ей предложил вживую увидеть строительные работы, но она отказалась ехать на объект. Тогда я предложил посмотреть видеоролик о нашей работе. Но и видео смотреть она тоже отказалась.

Ремонт квартир в ЖК Скайфорт

Такой заказчице я не смог ничего доказать. Ей нужно было полностью контролировать весь процесс ремонта квартиры, сидя на табуретке. Она сказала, что будет смотреть, как мастер держит в руках шпатель, как наносит краску, укладывает плитку.

О вреде строительных форумов

Ремонт квартир в ЖК Скайфорт

Недавно работали с каленым керамогранитом. Мастер резал стройматериал на станке, и он лопнул с краю. Мастер все сфотографировал и отправил фото в группу по объекту, мол, хрупкость у керамогранита высокая, потому желательно иметь запас по керамогранитной плитке. На что через несколько часов приходит сообщение от заказчика: «А у вас плиткорез мокрорез?».

Ремонт квартир в ЖК Скайфорт

Знаете, откуда это вопрос взялся? Из интернета! Заказчик увидел проблему и начал искать ее решение там. Ничего страшного, если клиенту реально помогут на строительном форуме. К примеру, ему ответит настоящий мастер. Но если с ним на связь выйдет дилетант – пиши пропало.

Ремонт квартир в ЖК Скайфорт

В 90% случаях заказчик верит дилетанту и бежит на объект в панике, с криками «все пропало». Существует даже такая поговорка: дилетанты способны испортить любое благое начинание.

В итоге, благодаря «помощи» строительных форумов, ремонт квартиры превращается в ад. Работать в напряженной обстановке, с кучей претензий и постоянным давлением со стороны заказчика становится просто невозможно.

Ремонт квартир в ЖК Скайфорт

«Когда сам создаешь дизайн-проект квартиры, зарабатываешь на ее ремонт и думаешь о том, как ее обставить, голова распухает от лишней информации. Потому времени на контроль работы мастеров не остается, — говорит наша заказчица. – Я считаю людей, тяготеющих к тотальному контролю процесса ремонта квартиры, мазохистами. Искренне не понимаю, зачем человеку, далекому от строительства, вмешиваться в работу профессионалов. Вложился в идею, заплатил деньги, — все, пусть остальное реализовывают специалисты, — высказала свое мнение Наталья».

Как же уберечь себя от лишних расходов на переделки ремонта квартиры и избежать ошибок в выборе строителей?

Ремонт квартир в ЖК Скайфорт - команда ФорсМонтаж

Вместе с заказчиками с объекта ЖК Скайфорт мы выделили несколько основных критериев для правильного выбора строителей. Это:

  • Наличие видеороликов о процессе ремонтных работ.
  • Команда мастеров, состоящая из реальных людей.
  • Демонстрация результатов работы компании (с помощью видео, сайта, группы в соцсетях).
  • Съемка вблизи каждого ремонтируемого элемента объекта, необходимая для оценки качества работы мастеров.
  • Возможность лично посетить любой из объектов на разных стадиях ремонта.

Подробнее о том, как нужно выбирать строителей для ремонта квартиры, мы рассказали в этом видеоролике:

Ремонт квартир в ЖК Скайфорт

«Форс Монтаж» всегда идет навстречу своим заказчикам. Но того же мы ждем и от вас. Не допускайте ошибок в выборе строителей, обращайтесь только к проверенным подрядчикам, и тогда ремонт квартиры будет радовать вас не одно десятилетие!

Для тех кто предпочитает видео

 

Евгений 18.12.2017
+7 495 135 49 77
+7 800 775 84 46